Chargé(e) de projets – Service client
FBDM (Formation de Base pour le Développement de la Main-d’oeuvre) réalise des projets de formation de base sur mesure et clés en main qui répondent aux besoins des personnes et des organisations. Le client est important pour nous. C'est pourquoi nous favorisons une approche de partenariat avec celui-ci et maintenons, tout au long de l'intervention, une constante préoccupation de la qualité du projet et une attention aux attentes et aux besoins exprimés ainsi qu'au contexte de l’organisation. La personne recherchée assurera la planification et la gestion des projets et participera au suivi et à l’évaluation de ceux-ci. Elle s’assurera de répondre aux besoins du client tout au long du projet.
Responsabilités:
Assure la préparation des projets
- Participe à la présentation des services de l’organisme aux diverses organisations.
- Réalise des activités de sensibilisation auprès de divers représentants et auprès de la main-d’oeuvre.
- Collabore à l’analyse des besoins et planifie une logistique de formation adaptée.
Effectue la gestion efficace des projets
- Effectue la recherche et la rédaction des demandes de subvention.
- Assure le suivi des demandes de subvention déposées.
- Prépare et valide les offres de service et les ententes.
- Participe, au besoin, au recrutement des participants.
- Planifie les besoins logistiques des évaluations diagnostiques et du projet.
- Communique au commis les informations nécessaires au suivi des projets.
- Présente les modalités du projet aux formateurs.
- S’assure du bon déroulement du projet en faisant auprès des clients des suivis et en évaluant le projet et les résultats atteints.
Participe au suivi et à l’évaluation des projets
- Communique à la coordonnatrice au développement et au soutien pédagogique toutes les informationsrelevant du champ pédagogique.
- Effectue les évaluations de fin de projet.
- Prépare et présente les bilans et un rapport des rencontres d’évaluation aux personnes concernées.
- Communique à son supérieur immédiat les informations nécessaires pour la facturation.
Participe au développement de l’organisme
- Participe aux activités internes de l’organisme (réunions, comités, projets, veille, etc.).
- Souscrit aux bonnes pratiques développées et les met en application.
Qualifications
- Bac en administration ou dans un domaine connexe.
- Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle.
- Expérience en gestion de projet
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint) et d’Internet.
- Très bonnes habiletés communicationnelles (écrites et orales) en français et en anglais.
Compétences personnelles
- Sens de la planification et de l’organisation.
- Capacité à résoudre des problèmes.
- Capacité à négocier.
- Habiletés relationnelles.
- Souci du service à la clientèle.
- Autonomie et initiative.
- Polyvalence.
- Jugement.
Autre
- Permis de conduire.
- Salaire entre 18,60$ et 20,32$ (expérience et formation), poste permanent 35 heures.
- Assurances collectives (suite à probation).
Faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation avant le 2 MAI 2011 (17hrs)
1945 rue Mullins, Bureau 130, Montréal, QC, H3K 1N9 / Fax : (514) 846-0027 / Courriel:gplamondon@fbdm.ca
Seules les candidatures retenues pour l’entrevue seront contactées
| Fichier attaché | Taille |
|---|---|
| Offre - Chargé de projets - Service client.pdf | 228.1 Ko |